Условия и порядок

1. Обеспечение качества и стандарты GMP
Вся продукция, производимая и поставляемая нами, выпускается на предприятиях, соответствующих требованиям WHO-GMP и сертифицированных по стандартам ISO. Мы гарантируем, что каждая серия проходит строгие испытания контроля качества. Сертификат анализа (CoA) предоставляется с каждой поставкой для подтверждения соответствия продукции требованиям соответствующих фармакопейных спецификаций.

2. Заказы и отгрузка
Принятие заказа: Заказы подтверждаются только после получения официального Заказа на покупку (Purchase Order, PO) и последующего письменного подтверждения со стороны нашего отдела продаж.

Отгрузка (Incoterms): Если иное не оговорено отдельно, все международные поставки осуществляются в соответствии со стандартными условиями Incoterms (например, FOB, CIF).

Управление холодовой цепью: Для инъекционных препаратов, чувствительных к температуре, мы используем валидированную термоупаковку. Покупатель несёт ответственность за соблюдение температурных условий сразу после прибытия груза.

3. Политика возврата и возмещения
В связи со строгим регуляторным характером стерильных инъекционных и фармацевтических препаратов наша политика возврата основывается на принципе «цепочки хранения и ответственности» (Chain of Custody).

Право на возврат: Возвраты принимаются только в следующих случаях:
• повреждение продукции при транспортировке;
• расхождения в поставке (неверный продукт или количество);
• подтверждённое несоответствие качества.

Срок уведомления: О любых несоответствиях необходимо сообщить в нашу службу обеспечения качества в течение [48/72] часов с момента доставки.

Требование RMA: Возвраты принимаются только при наличии номера разрешения на возврат материалов (Return Material Authorization, RMA). Несанкционированные возвраты будут отклонены и уничтожены для предотвращения перекрёстной контаминации.

Обработка возмещения: Подтверждённые возвраты подлежат полной замене продукции или оформлению кредит-ноты в течение [15] рабочих дней после инспекции продукции на нашем предприятии.

4. Ограничение ответственности
Компания не несёт ответственности за любые убытки, возникшие в результате ненадлежащего хранения, обращения или применения продукции после её выхода из нашей контролируемой дистрибьюторской сети. Наша ответственность строго ограничивается стоимостью приобретённого товара.

5. Регуляторные требования и применимое право
Покупатель несёт ответственность за обеспечение соответствия импортируемой продукции требованиям местных органов здравоохранения своей страны. Настоящие условия регулируются законодательством Индии, а все споры подлежат разрешению в юрисдикции зарегистрированного корпоративного офиса компании.