Términos y Condiciones

1. Aseguramiento de la Calidad y Estándares GMP
Todos los productos fabricados y suministrados se producen en instalaciones que cumplen con las certificaciones WHO-GMP e ISO. Garantizamos que cada lote se somete a rigurosas pruebas de control de calidad. Se proporciona un Certificado de Análisis (CoA) con cada envío para verificar que los productos cumplan con las especificaciones farmacopéicas requeridas.

2. Pedidos y Envíos
Aceptación de pedidos: Los pedidos se confirman únicamente tras la recepción de una Orden de Compra (PO) formal y la posterior aceptación por escrito por parte de nuestro departamento de ventas.

Envíos (Incoterms): Salvo que se especifique lo contrario, todos los envíos internacionales se rigen por los Incoterms estándar (por ejemplo, FOB, CIF).

Gestión de cadena de frío: Para inyectables sensibles a la temperatura, utilizamos embalajes térmicos validados. El comprador es responsable de mantener estas condiciones inmediatamente después de la llegada.

3. Política de Devoluciones y Reembolsos
Debido a la estricta naturaleza regulatoria de los inyectables estériles y productos farmacéuticos, nuestra política de devoluciones se rige por el principio de “Cadena de Custodia”.

Elegibilidad: Las devoluciones solo se aceptan en los siguientes casos:

• Productos dañados durante el tránsito.

• Discrepancias en el envío (producto o cantidad incorrectos).

• Incumplimiento de calidad verificado.

Plazo de notificación: Cualquier discrepancia debe informarse a nuestro equipo de Aseguramiento de Calidad dentro de [48/72] horas posteriores a la entrega.

Requisito de RMA: No se aceptarán devoluciones sin un número de Autorización de Devolución de Material (RMA). Las devoluciones no autorizadas serán rechazadas y destruidas para evitar contaminación cruzada.

Procesamiento de reembolsos: Las devoluciones validadas serán elegibles para un reemplazo completo o una nota de crédito dentro de [15] días hábiles posteriores a la inspección del producto en nuestras instalaciones.

4. Limitación de Responsabilidad
No será responsable por pérdidas derivadas del almacenamiento, manejo o administración inadecuados de los productos una vez que hayan salido de nuestra red de distribución controlada. Nuestra responsabilidad se limita estrictamente al valor de reposición de los bienes adquiridos.

5. Regulación y Ley Aplicable
El comprador es responsable de garantizar que todos los productos importados cumplan con las regulaciones de la autoridad sanitaria local de su país. Estos términos se rigen por las leyes de la India, y cualquier disputa se resolverá en la jurisdicción de nuestra oficina corporativa registrada.